Договор-оферта для заказчиков

Договор публичной оферты
для заказчиков

Перед акцептом настоящего Договора-оферты просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями пользования. Пользуясь официальным интернет-сайтом Компании, Вы понимаете изложенные в настоящем Договоре условия и обязуетесь соблюдать их. Если Вы не согласны с какими-либо пунктами Договора, либо они Вам не ясны, то Вы обязаны отказаться от использования Сайта Диспетчерской службы. Пользование данным сайтом без согласия с условиями настоящего Договора не допускается. Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком.

Общие положения.
1. Настоящая публичная оферта, адресованная любому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением информационной диспетчерской службы заказа услуг «Такси Тудей» — Индивидуальный предприниматель Мацaфеeв Геннадий Олeгович, далее по тексту — «Компания», «Диспетчерская служба» или «Диспетчер» и содержит все существенные условия предоставления информационно–диспетчерских услуг, направленных на обеспечение Заказчика услугами третьих лиц по транспортному обслуживанию, указываемых на официальном сайте Диспетчерской службы.
2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказчик, производящий акцепт этой Оферты, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок, осуществляет Заказ и оплату услуг по перевозке пассажира в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, Заказ транспортного средства является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, размещенной на официальном интернет-сайте Компании.
4. Для целей настоящего Договора применяются следующие термины:
  1. Услуги Компании — информационно-диспетчерские услуги, оказываемые Диспетчерской службой, по подбору и передаче заявок Заказчиков на услуги третьих лиц, оказываемые Перевозчиками.
  2. Заявка – информация, принимаемая Диспетчером от Заказчика, о заказе транспортной услуги, оказываемой Перевозчиком (путь следования транспортного средства Перевозчика между пунктами отправления и назначения).
  3. Заказ — обработанная Диспетчером, с помощью технических средств, Заявка Заказчика на получение транспортной услуги, оказываемой Перевозчиком.
  4. Компания/Диспетчерская служба/Диспетчер — ИП Мацaфеeв Г.О., являющееся исполнителем информационно-диспетчерских услуг, ответственное за сбор, обработку и предоставление Перевозчику информации о заказах на транспортные услуги, поступившие в Диспетчерскую службу. Коммерческие обозначение: «Такси Тудей».
  5. Перевозчик — физическое лицо или юридическое лицо, надлежащим образом уведомленное Диспетчерской службой и принявшее на себя по договору с Заказчиком, заключенному путём совершения конклюдентных действий, обязанность перевезти по заявке Заказчика и доставить пассажира, его багаж, ручную кладь в соответствующий пункт назначения.
  6. Заказчик/Пользователь — физическое или юридическое лицо, направившее Диспетчеру информацию о заказе на получение услуг третьих лиц, а также клиент (пассажир, грузоотправитель, грузополучатель) Перевозчика.
  7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, путём осуществления Заказа информационно-диспетчерской Услуги Диспетчерской службы согласно п. 2. настоящей Оферты. А также свидетельствует о том, что Заказчик понимает значение своих действий, все условия Оферты ему понятны, Заказчик не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, и т.п.
  8. Багаж / ручная кладь — вещи Пассажира, перевозимые Пассажиром с собой.
  9. Груз — товар, предметы, принимаемые для перевозки, направляемые получателю.
  10. Маршрут — путь следования транспортного средства Перевозчика между пунктами отправления и назначения, указанными Пассажиром.
  11. Сайт – сервис в сети Интернет, расположенный по адресу: taxitoday.ru (включая все поддомены)
  12. Стороны – Диспетчер и Заказчик совместно.
  13. Договор-оферта – настоящий Договор, заключаемый Сторонами в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа.
5. В Оферте могут быть применены понятия и термины, не определенные в пункте 1.4. настоящей Оферты. В этих случаях толкование понятий и терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данной Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования понятия и термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием понятий и терминов: в первую очередь — определенным на интернет-сайте Диспетчерской службы, во вторую очередь — в соответствие с гражданским законодательством и обычаями делового оборота.

Акцепт Договора-оферты
1. Заказчик, имеющий намерение воспользоваться услугами Компании перед заказом услуг по Договору обязан акцептовать настоящий Договор-оферту, а также Политику конфиденциальности, расположенную на сайте Компании по адресу: taxitoday.ru/privacy-policy.
2. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:
3. Не допускается акцепт настоящего Договора-оферты под условиями, либо с оговорками.
4. Акцепт настоящего Договора-оферты возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
  1. Внимательное прочтение Заказчиком всех условий настоящего Договора-оферты и Политики конфиденциальности.
  2. Согласие Заказчика соблюдать все условия настоящего Договора-оферты и Политики конфиденциальности.

Предмет Договора-оферты
1. Согласно условиям настоящего Договора, оказание информационно-диспетчерских услуг осуществляется Компанией, путём круглосуточного приёма и обработки Заявок Заказчиков, для обеспечения их услугами третьих лиц — Перевозчиков.
2. Обеспечение услугами третьих лиц (Перевозчиков) производится по заданию Заказчиков, на основании информации в Заявке, полученной от Заказчика.
3. Диспетчерская служба передает информацию о Заказах Перевозчикам, информирует о стоимости транспортных услуг на основании тарифов, утвержденных непосредственными исполнителями данных услуг — Перевозчиками.
4. Оплата, за оказанные Перевозчиком транспортные услуги, производится непосредственно их исполнителю, то есть Перевозчику.

Порядок оказания услуг
1. Заказчик несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при передаче Заявки.
2. Заказчик гарантирует, свою платежеспособность, что имеет полное право и полномочия на заключение и исполнение настоящей Оферты при осуществлении Заказа.
3. После размещения Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных. Диспетчер не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.
4. Диспетчер оставляет за собой право отказать, без объяснения причин, в информационно-диспетчерском обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты.
5. Телефонные разговоры могут записываться в целях осуществления внутреннего контроля деятельности Диспетчера и контроля качества исполнения Заказов. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Диспетчер руководствуется положениями ФЗ № 152 «О персональных данных» от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в Политике конфиденциальности.
6. Все претензии по ненадлежащему исполнению информационно-диспетчерских услуг, Заказчик вправе направить Компании по телефону — в форме устного сообщения, или путем отправления электронного сообщения через официальный интернет-сайт.
7. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, Диспетчер вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке.
8. Все информационные материалы, представленные на официальном интернет-сайте Компании, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках информационно-диспетчерских Услуг Диспетчерской службы. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик информационно-диспетчерских Услуг Диспетчерской службы, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Диспетчера.

Обязанности Сторон
1. Диспетчер обязан:
  1. Осуществлять круглосуточный приём, обработку Заказов Услуг Диспетчерской службы для обеспечения Заказчиков транспортным средством силами третьих лиц для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика.
  2. Передавать Заказы Перевозчикам с учётом их местонахождения для максимально быстрой подачи транспортного средства.
  3. Информировать Заказчика о стоимости транспортной услуги, оказываемой Перевозчиком, на основании тарифов, полученных от последнего.
  4. Информировать Заказчика о приёме Заказа, фактическом времени прибытия транспортного средства Перевозчика, к месту его подачи, местонахождении, государственный регистрационный номер, цвет и марку легкового транспортного средства Перевозчика и т.д.
  5. Информировать, при наличии у Диспетчерской службы технической возможности, Заказчика о случаях невозможности исполнения транспортной услуги Перевозчиком.
  6. В случае возникновения неисправности транспортного средства Перевозчика в пути, оказать информационно-диспетчерские Услуги для скорейшей его замены в кратчайший срок, при этом время прибытия другого транспортного средства другого Перевозчика не подлежит оплате со стороны Заказчика.
  7. Рассматривать претензии Заказчиков по качеству предоставляемых информационно-диспетчерских услуг и принимать меры для урегулирования возможных споров.
2. Заказчик обязан:
  1. Для своевременного обеспечения транспортной услугой, оказываемой Перевозчиком, обращаться в Диспетчерскую службу заблаговременно (с учётом времени на расстояние, пробки и т.д.), необходимого для приезда транспортного средства Перевозчика.
  2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве Перевозчика.
  3. При Заказе транспортного средства сообщать Диспетчеру номер телефона для связи с Заказчиком и/или пассажиром, время и адрес подачи (место приезда) транспортного средства и адрес назначения (конечное место), с указанием промежуточных мест остановки/стоянки, при наличии таковых (на момент Заказа), тип транспортного средства, требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского кресла и пр.) и другую информацию, которая может оказаться существенной.
  4. Гарантировать, должное поведение всех пассажиров и перевозимых животных, при их наличии, соответствующее состояние багажа и его соответствие Заказу и типу транспортного средства.
  5. Использовать предоставленное Перевозчиком транспортное средство по целевому назначению.
  6. Соблюдать чистоту и порядок, на всем протяжении маршрута, в транспортном средстве Перевозчика.
  7. Своевременно и в полном объеме оплачивать Перевозчику стоимость его услуги, равную стоимости озвученной Диспетчером на основании тарифов полученных от Перевозчика, кроме случаев изменения маршрута Заказчиком, оказания дополнительных услуг (в сторону уменьшения или увеличения), в процессе исполнения заявки, ибо при этом будет произведён перерасчет Заказа (при условии извещения Диспетчера), а так же платные парковки / ожидание и другие возможные услуги, в том числе дополнительные, в соответствии с тарифами (по выполнению Заказа).
  8. Оплачивать Перевозчику ожидание более 5 минут от контрольного времени, а в аэропорту более 30 минут в соответствии с тарифами на Сайте.
  9. Сообщать о забытых вещах в транспортных средствах Перевозчика Диспетчеру по телефонам Диспетчерской службы или путём обращения на официальном интернет-сайте Компании.
  10. После подачи Заявки, следить за SMS-оповещением и входящими звонками от Диспетчерской службы или Перевозчика.
  11. Возместить Перевозчику минимальную стоимость поездки по установленным Перевозчиком тарифам, в случае отмены Заказа менее, чем за 30 минут до его начала, или отказа от транспортных услуг Перевозчика после получения уведомления от Диспетчерской службы или Переводчика информации о прибытии транспортного средства на место начала отправления (место подачи).

Стоимость услуг и порядок расчётов
1. Стоимость услуг Перевозчика озвучивается Диспетчерской службой на основании тарифов, предоставленных и утвержденных Перевозчиком:
  - опубликованными на сайте Компании,
  - озвученными сотрудником Диспетчерской службы,
  - изложенными в утверждённых Перевозчиком прайсах, имеющихся непосредственно у Перевозчиков.
2. Оплата услуг Перевозчика по заказам, совершенным через Диспетчерскую службу осуществляется Заказчиком:
  - наличными денежными средствами непосредственно Перевозчику,
  - через системы онлайн оплаты на Сайте или в мобильном приложении Компании,
  - банковской картой, в случаях, когда в транспортном средстве Перевозчика имеется терминал оплаты.
3. Диспетчерская служба не взимает плату с Заказчиков услуг, стоимость диспетчерских услуг оплачивается Перевозчиками.
4. При оплате Услуг Перевозчика Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к Диспетчеру или Перевозчику.
5. Ф.И.О. Заказчика и Перевозчика, дата, время поездки, маршрут, стоимость услуги, подпись Заказчика и Перевозчика могут фиксироваться последним на специальном бланке строгой отчётности (БСО, квитанции), копия которого остается у Заказчика.

Правила оказания услуг Перевозчиками
1. Количество пассажиров в транспортном средстве Перевозчика не должно превышать количество мест, определенных технической характеристикой транспортного средства.
2. В транспортных средствах Перевозчика запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.
3. В транспортных средствах Перевозчика запрещается перевозка резкопахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.
4. Если все перевозимые пассажирами вещи имеют суммарную массу до 30 кг. и могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.
5. Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника Транспортного средства Перевозчика, либо превышает вес 30 кг., взимается дополнительная плата по действующим тарифам последнего. Провозить в салоне Транспортного средства допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают Перевозчику управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида.
6. Допускается перевозка в транспортных средствах Перевозчиков собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам Перевозчика.
7. Перевозчик имеет право отказаться от перевозки пассажира в случаях, когда:
  - у пассажира есть ручная кладь или багаж, которые, по мнению Перевозчика, и могут испортить внутреннюю отделку салона транспортного средства или нанести любой другой ущерб, а также оставить в салоне или багажном отделении следы разлива или протечки, а также неприятный запах,
  - пассажир везёт животных без средств, обеспечивающих безопасность окружающих (специальный контейнер, намордник и т.д.),
  - пассажир находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, при этом нарушает общественный порядок,
  - предлагаемый пассажиром маршрут или поведение пассажира может создавать угрозу безопасности Перевозчика или другим пассажирам.
8. Перегон транспортного средства пассажира (услуга «Трезвый водитель») оказывается на усмотрение Перевозчика. Перевозчик вправе отказаться от управления транспортным средством пассажира, если у данного пассажира имеется страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) владельцев транспортных средств с ограниченным количеством лиц, допущенных к управлению указанным транспортным средством.

Ответственность Сторон
1. За ненадлежащее исполнение, либо неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. Стороны не несут ответственности за нарушение принятых на себя по настоящему Договору обязательств по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы.
3. Ответственность Диспетчера
  1. Диспетчер несёт ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ в части качества оказания информационно-диспетчерских услуг в соответствие с условиями настоящей Оферты. Перевозчики, то есть исполнители транспортных услуг, заказанных через Диспетчера, несут полную ответственность за качество оказываемых ими услуг.
  2. Диспетчер не несёт ответственность за перерывы в оказании информационно-диспетчерских услуг, в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, принадлежащих и не принадлежащих Диспетчеру.
  3. Диспетчерская служба не несёт ответственность за полные или частичные прерывания оказания информационно-диспетчерских услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Диспетчера.
  4. Диспетчерская служба не несёт ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесённые Заказчиком, Перевозчиком, в результате пользования информационно-диспетчерскими услугами.
  5. Диспетчерская служба ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за действия (бездействия) третьих лиц: Заказчика, Перевозчика и за обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), повлекшие причинение морального и (или) материального вреда (в том числе реальный ущерб, а также упущенная выгода), вне зависимости от того, мог ли Диспетчер предвидеть возможность наступления такого вреда и возможность его устранения или не мог.
4. Ответственность Заказчика
  1. Заказчик обязуется возместить Диспетчеру расходы, понесенные вследствие предоставления Заказчиком в Заявке ложной или недостоверной информации, несоответствия груза, указанного в Заявке, фактически загруженному грузу и т.д., в том числе Диспетчер вправе предъявить Заказчику требования о компенсации таких убытков в порядке регресса, после того как Диспетчер будет вынужден возместить убытки Исполнителю таких услуг.
  2. В случае ненадлежащего поведения Заказчика при исполнении Заказа, повлекшее конфликт с Исполнителем услуг (Перевозчиком), административную либо уголовную ответственность, Диспетчерская служба оставляет за собой право освещать, где бы то ни было, данные факты, блокировать номер телефона Заказчика к предоставлению информационно-диспетчерских услуг. Выяснение причин блокировки и суммы штрафа, долга осуществляется по контактным телефонам Диспетчерской службы.

Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
1. Основанием, освобождающим Стороны от ответственности, является действие непреодолимой силы. Под непреодолимой силой в смысле данного пункта понимаются обстоятельства, указанные в п.3 ст. 401 ГК Российской Федерации, включая обстоятельства, возникшие помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать (обстоятельства непреодолимой силы), включая объявленную или фактическую войну, решения и постановления федеральных и муниципальных органов власти и управления, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, общегородские мероприятия, связанные с перекрытием автодорог и улиц, митинги, забастовки, дорожно-транспортные происшествия, пробки на дорогах, эмбарго, включая аномальные природные условия: гололед, дожди, снегопад, мороз, наводнение, землетрясение и т.д., пожары и другие стихийные бедствия.
2. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе и по факсу) или по известному номеру телефону известить другую Сторону о возникновении, о виде, возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует.
3. В случае наступления вышеуказанных обстоятельств, подтвержденного своевременным уведомлением другой стороны, выполнение обязательств противоположной стороной сдвигается на время действия этих обстоятельств. В случае не уведомления, Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее её от ответственности.
4. В случае если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.

Решение спорных вопросов
1. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путем переговоров.
2. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего Договора, является для них обязательным.
3. Претензии по настоящему Договору могут направляться Сторонами по электронной почте.
4. Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 15 календарных дней.
5. В случае возникновения судебного спора, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании.

Прочие условия
1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства (Перевозчик) поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и за выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам РФ.
2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика в случае ДТП.
4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик и Перевозчик соглашаются на SMS и интернет-информирование Диспетчером относительно исполнения Заказа.
5. Перевозчик и Заказчик по настоящей Оферте дают свое согласие на получение от Диспетчера информационных сообщений (SMS, в том числе рекламного характера) на свой номер телефона, электронную почту и т.д. Отправка информационных сообщений, любого (не противозаконного) характера (рекламные, информационные и т.д.), прекращается Диспетчером на основании письменного заявления Перевозчика или Заказчика.
6. Компания не обязана хранить данные Заказчика (сведения базы данных, статистику и т. д.) и вправе удалить их из базы данных.
7. Стороны согласовали, что во всем ином, что не предусмотрено настоящим договором, будут применяться нормы действующего законодательства.
8. Настоящий договор содержит весь объем соглашений между сторонами в отношении предмета настоящего договора, которые отменяют и делают недействительными все другие обязательства или представления, которые могли быть приняты или сделаны сторонами в устной или письменной форме до заключения настоящего договора.

Действие договора
1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта.
2. Настоящий Договор заключается Сторонами на неопределенный срок и действует до момента его расторжения.
3. Настоящий Договор-оферта может быть в любое время изменен Компанией в одностороннем порядке.
4. Каждая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив другой Стороне уведомление о расторжении Договора за 15 дней до даты расторжения.

Реквизиты компании
- Юридическое название: ИП Мацaфеeв Геннадий Олeгович
- ИНН: 781425744657
- ОГРНИП: 311784731200769
- Адрес организации: 197372, г. Санкт-Петербург, Стародеревенская улица, 18

Онлайн помощь

Мобильное приложение

Отзывы наших клиентов