Гарантии

Коллектив службы «такси Тудей» старается сделать всё, чтобы обеспечить Вам максимальные удобства при заказе такси и комфорт во время поездки на наших автомобилях.
ГарантииДиспетчерская служба принимает заказы круглосуточно. При оформлении заказа такси, пожалуйста, учитывайте вместимость багажного отделения автомобиля, максимальное количество пассажирских мест, а также основные пожелания по поездке: некурящий водитель, любимая станция радио, наличие детского кресла или необходимость перевезти любимого кота. Рекомендуем, перед оформлением заказа ознакомится с нашими правилами заказа такси.

Служба такси «Тудей» гарантирует всем пассажирам качественный сервис, потому что мы руководствуемся международными правилами, основные положения которых представлены ниже.

•Распределение заказов
•Своевременность прибытия
•Время ожидания
•Поездка
•Правила перевозок пассажиров и багажа
•Качество обслуживания

Распределение заказов

ГарантииРаспределение заказов в пределах КАД происходит за 15-30 минут до времени подачи в зависимости от района адреса подачи. Каждый заказ направляется ближайшему к адресу свободному автомобилю в этом районе, если в данном районе нет свободных автомобилей — в соседние районы. Следует заметить, что предварительные заказы, сделанные за несколько дней до подачи, не имеют преимущества и распределяются в зависимости от адреса и времени подачи.

Своевременность прибытия

Служба такси «Тудей» старается подавать автомобили точно к указанному Вами времени и месту. Тем не менее, не прогнозируемые «пробки» на дорогах Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут привести к некоторому опозданию на Ваш заказ и увеличению продолжительности поездки. При любых сложностях с Вашим заказом мы сразу же известим пассажира, поэтому просим Вас всегда предоставлять рабочий номер мобильного телефона пассажира.

Настоятельно рекомендуем Вам для поездок в часы «пик» планировать время выезда на 30-60 минут раньше обычного и следовать нашим рекомендациям для расчета времени в пути.

Время ожидания

Служба такси «Тудей» предоставляет всем клиентам бесплатные 10 минут с начала заказа до Вашего выхода к автомобилю. Если Вы задерживаетесь более чем на 10 минут, Вам необходимо подтвердить дальнейшее ожидание, в противном случае заказ будет отменен. Время бесплатного ожидания на вокзалах и в аэропортах увеличено до 30 минут. Более подробно с тарифами можно ознакомится в разделе цены.

Поездка

После посадки в автомобиль водитель может уточнить у Вас конечный пункт поездки и предпочтительный маршрут движения. Если маршрут предложен не будет, водитель доставит Вас на место по маршруту, который водитель сочтёт оптимальным.
Гарантии Пассажиры обязаны пристегнуться ремнями безопасности. Скорость и порядок движения определяются Правилами дорожного движения. Водителю запрещается нарушать их даже по требованию пассажира.

Водитель имеет право отказать в услуге, если число пассажиров или багажных мест превышает вместимость автомобиля, а также в случае неадекватного поведения пассажиров. Запрещено курение и распитие спиртных напитков в салоне автомобиля.

Правила перевозок пассажиров и багажа

Служба такси Тудей действует согласно утверждённым правилам и нормативно-правовым актам, действующим на территории РФ:

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 14 февраля 2009 г. N 112 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА АВТОМОБИЛЬНЫМ ТРАНСПОРТОМ И ГОРОДСКИМ НАЗЕМНЫМ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ ТРАНСПОРТОМ

IV. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси

102. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого фрахтователем непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя.

103. Заказ фрахтователя принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.

104. Фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя в журнале регистрации путем внесения в него следующей информации:

а) номер заказа;

б) дата принятия заказа;

в) дата выполнения заказа;

г) место подачи легкового такси;

д) марка легкового такси, если договором фрахтования предусматривается выбор фрахтователем марки легкового такси;

е) планируемое время подачи легкового такси.

105. В журнал регистрации помимо информации, указанной в пункте 104 настоящих Правил, может вноситься другая информация, связанная с осуществлением перевозок пассажиров и багажа легковыми такси.

106. Номер принятого к исполнению заказа сообщается фрахтователю.

107. По прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает фрахтователю местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.

108. Легковое такси при следовании к месту постоянной стоянки после завершения рабочего дня может быть предоставлено для выполнения перевозки только в пункт назначения, расположенный вблизи места постоянной стоянки.

109. Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.

110. Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.

111. Фрахтовщик выдает фрахтователю кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси. Указанная квитанция должна содержать обязательные реквизиты, которые представлены в приложении N 5. В квитанции на оплату пользования легковым такси допускается размещение дополнительных реквизитов, учитывающих особые условия осуществления перевозок пассажиров и багажа легковыми такси.

112. В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

113. Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

114. В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

115. Легковое такси оборудуется опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа.

116. На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

117. На передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация:

а) полное или краткое наименование фрахтовщика;

б) условия оплаты за пользование легковым такси;

в) визитная карточка водителя с фотографией;

г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

118. В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются фрахтователю по его требованию.

119. Легковое такси, следующее к месту постоянной стоянки, оборудуется табличкой с надписью «В парк», которая размещается в верхней части лобового стекла. Высота указанной таблички не должна превышать 140 мм.

120. Для проведения проверки выполнения требований по оформлению и оборудованию легковых такси, предусмотренных пунктами 110, 117 и 118 настоящих Правил, фрахтовщик обязан допускать в легковое такси должностных лиц федеральных органов исполнительной власти, уполномоченных на осуществление такой проверки.

121. Стоянка легковых такси оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

а) надпись «Стоянка такси»;

б) режим работы стоянки такси;

в) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

В соответствии с Уставом автомобильного транспорта – Договор фрахтования заключается в момент принятия к выполнению заказа Фрахтовщиком(Индивидуальным предпринимателем – водителем). При этом Функции Агента по направлению предварительной заявки Фрахтователя на заключение договора фрахтования к фрахтовщику выполняет диспетчерская «К вам такси», которая не является стороной договора фрахтования. Все права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у Фрахтовщика и Фрахтователя.

Качество обслуживания

Все Ваши пожелания и предложения по качеству обслуживания Вы можете направлять нам по e-mail: [email protected]
Также Вы можете оставить Ваш отзыв на специальной странице — ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ.

Надеемся, что поездки на наших автомобилях оставят для вас только приятные воспоминания, и Вы будете пользоваться нашими услугами на постоянной основе.

ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОЙ ПОЕЗДКИ!